潘普洛纳大道的诊所当天已关门，外部没有任何说明。不过，玻璃门上张贴了几张告示，称今年夏季部分诊疗将在玛丽亚·萨姆布拉诺街的诊所“临时”进行，以“继续提供最优质的服务”。告示写道：“这个夏天，我们将在你最需要的地方继续照顾你。”另一方面，Vivanta Dental的网站仍在运行，患者仍可在线预约两家诊所的服务。
据《先驱报》报道，发给员工的通知称，Vivanta目前正处于债权人破产程序中，但公司保证患者的治疗仍将继续进行。同一份文件指出，纳入转让给买方的生产经营单位的员工，在获得司法批准后将自动转由买方承接，并保留现有劳动条件。对于其余员工，公司通知将实施临时就业调节措施（ERTE）。
Vivanta Dental向《阿拉贡数字报》确认，“所有正在进行的治疗均能得到保障并完成，无论相关治疗是通过融资支付，还是由患者直接付款”，并希望向所有患者传递“安心”的信息。公司表示，受影响患者可以通过Vitaldent“继续并完成治疗”，无需再次为已经购买的项目付费。目前，公司正在通知患者可以在哪家诊所“继续治疗”。公司强调：“任何正在接受治疗的患者都不会在完成治疗方面得不到解决方案。”
另一方面，公司澄清称，“部分诊所的关闭，是在将一个生产经营单位出售给另一家牙科集团Donte的过程中发生的”。
西班牙牙医总委员会谴责事态的“严重性”
西班牙牙医总委员会表示，此次关闭影响了全国多个诊所。“令人遗憾的是，患者一次又一次地在已有预约、牙科治疗尚未完成的情况下，发现诊所已经关闭，而对于他们已经购买的医疗服务将如何、何时以及由谁继续提供，所得到的信息却十分有限。”该委员会批评道。
该委员会还警告称，事态“非常严重”。据其介绍，Vivanta在2022年曾获得“由西班牙国家工业参与控股公司（SEPI）管理的战略企业偿付能力支持基金提供的4000万欧元临时公共援助：其中2040万欧元为参与性贷款，1960万欧元为普通贷款”。该机构此前已公开要求“了解用于证明这项支持合理性的客观标准，以及之后延长还款期限的原因”。
西班牙牙医总委员会主席奥斯卡·卡斯特罗·雷伊诺博士指出：“一家曾获得如此规模公共支持的公司，最终却陷入这样的境地，让众多患者在一夜之间发现自己接受治疗的中心已经停止运营，这实在难以理解。首要任务必须是保障患者健康、医疗服务的连续性以及他们的经济权益。”
受影响患者的建议
西班牙牙医总委员会建议，受Vivanta诊所关闭影响的患者保存所有与治疗有关的文件，包括报价单、合同和发票，以及付款、融资、预约或收到的通知等凭证。该委员会还建议患者以书面形式索取后续医疗服务的信息，并要求取得完整的病历副本，包括X光片和诊断检查结果。
如果治疗是通过关联贷款融资完成的，该组织建议患者同时向诊所和金融机构提出申诉，因为消费信贷法规允许在特定情况下，针对贷款方行使因服务提供方违约而产生的权利。对于已经支付费用但治疗尚未实施的患者，委员会建议保留付款凭证并提出相应申诉。
此外，如果治疗中断可能影响健康或需要紧急处理，委员会建议患者前往其他牙医处评估临床状况，并索取一份说明已完成及待完成工作的报告。受影响者还可以向卫生和消费者事务主管部门以及所属地区的官方牙医协会寻求帮助。同时，委员会建议患者在签署新协议前，对其他诊所、中介或律师事务所提出的优惠保持高度谨慎。
