公民同样对整体处置方式持批评态度。97%的人认为处置结果负面或非常负面，其中76%认为“非常负面”。此外，另有97%的人认为，当局本可以根据已有的充分迹象更早采取行动，并实施更多预防措施。
这项调查既反映了西班牙全国民众的看法，也纳入了休达和梅利利亚居民的意见，他们占受访者的15%。因此，这项研究也包含了与这两座自治城市直接相关的居民视角。
西班牙消费者协会（AEC）主席米格尔·安赫尔·鲁伊斯表示：“调查结果清楚显示，公众认为，面对一场严重扰乱西班牙城市正常运行的局势，相关应对没有达到应有水平。但调查也反映出一个尤其重要的问题：公民认为当局本有空间提前行动并采取措施，从而为应对这类局面做好更充分的准备。”
公众担忧危机对日常生活的影响
AEC的调查还分析了除政治处置之外，西班牙人如何看待这类局势可能对公民、家庭、劳动者、消费者和商户日常生活造成的后果。
99%的人表示，如果一场能够突然扰乱所在城市正常运行的特殊局势发生在他们居住的地方，他们将非常担心公共服务、商户以及日常生活可能受到的影响。
生活和工作在休达的人同样对此感到担忧。96%的人认为，这类危机可能造成非常严重的影响，显著改变他们的日常生活以及城市的经济活动。
调查还提出了这样一种假设：受访者与家人一起居住在危机中的休达。在这种情况下，91%的人最希望西班牙政府立即采取行动，恢复正常秩序并保障城市运行。
米格尔·安赫尔·鲁伊斯补充说：“当我们把这一现实放到身边的生活环境中时，担忧几乎是一致的。我们谈论的是一场特殊局势如何影响前往公共服务机构、开店营业、上班或维持正常家庭生活等日常事务。休达不能被视为一个遥远的现实：这场危机背后是生活受到直接影响的公民和消费者。”
预防与管控
调查还询问了公众认为谁应对这类大规模进入事件的发生负责。50%的人认为西班牙和摩洛哥两国政府应承担程度相近的责任。在主要归责于两国政府之一的受访者中，30%指向西班牙政府，15%指向摩洛哥政府。
展望未来，有一项措施明显受到更多支持。80%的人认为，面对类似危机再次发生的可能性，西班牙政府应加强边境预防和管控。第二选择是改善并加快适用于非法入境的法律程序，但支持率相距甚远，仅为15%。
对事件的评价也影响了公众对未来危机的预期。综合此前发生的事件以及最近的这起危机，92%的人表示，完全不相信现任西班牙政府有能力妥善处理下一次类似局势；另有6%的人表示信心不大。
公众对首相具体表现的看法也呈现同样趋势。97%的人认为，佩德罗·桑切斯在休达危机期间的表现和领导明显不当。
这一评价也转化为追究政治责任的要求。93%的受访者认为佩德罗·桑切斯应辞去首相职务。其中，73%要求他本人以及政府中参与危机处置的主要负责人一同辞职，20%认为首相应当辞职。此外，还有4%的人虽然不要求桑切斯下台，但认为直接参与事件处置的政府负责人应辞职。总体而言，97%的人要求至少一名政治责任人因这起事件辞职。
西班牙消费者协会认为，调查结果表明，有必要从事件中吸取教训，推进相关机制建设，以便提前应对特殊局势，保障公共服务和经济活动正常运行，并在此类重大事件扰乱民众日常生活时迅速作出回应。
