工会组织直接将新的服务登记和依赖援助服务用户补缺延迟，指为目前的主要问题之一。据工会指责，自4月以来，新个案的分配速度放缓，导致部分辅助人员的工作时间不断减少。
阿拉贡CCOO居住环境联合会工会行动与集体谈判书记马里亚诺·阿尔瓦雷斯警告说：“同事们的处境已经到了极限。”他还提醒，这种停滞也影响了那些等待在家中获得照护的依赖人士。
工作时间减少，工资随之下降
当一名用户因去世、搬入养老院或其他情况不再需要服务时，问题便会出现。该工作人员原本被分配的工时会从其工作安排中消失，而据工会称，新用户的到来却越来越慢。夏季期间，因假期和缺勤产生的替班工作在一定程度上缓解了这一状况。
然而，随着假期结束，CCOO和UGT担心工时削减会进一步加剧。UGT发言人安赫莉卡·马索指责说：“有些工作人员不知道这个月能拿多少工资，不知道能否支付账单，也不知道如何养活自己的孩子。这太悲惨了。”
工会估算，每周减少6小时工作时间，可能意味着每月税后少收入“180至250欧元”，具体取决于所在省份的集体协议。在某些情况下，收入降幅可能达到20%至30%。马索强调：“一名工作人员不应该每个月都不知道自己能拿多少工资。”
依赖援助延迟也影响家庭
这种状况同样影响依赖人士。UGT表示，与个人照护计划（PIA）相关的新服务登记正不断积压，延迟时间可能超过100天，甚至接近200天。工会要求加快这些程序，避免家庭等待数月才能获得服务。
此外，两家组织表示，已收到一些家庭的反馈称，有人建议他们选择经济补助，而不是接受居家护理。马索解释说：“大多数家庭想要的是有人照顾自己的亲人，在家中提供照护。”她认为，这些经济补助无法替代专业人员提供的照护。
阿尔瓦雷斯还质疑这些补助能否满足依赖人士的实际需求。他说：“拿着200欧元，谁能在外面雇人来照顾你？没有人能做到，这是不可能的。”CCOO认为，新用户数量减少将威胁到这项服务本身，使其逐步削弱。
最迟15天内补回减少的工时
在主要诉求中，CCOO和UGT要求，当一名用户停止接受服务时，辅助人员失去的工时应“在最迟15天内”补回。他们还要求加快依赖服务的新登记，修订阿拉贡相关法规，使其适应国家层面法规带来的变化，并增加用户可以获得的服务时数。
工会还要求确保至少达到85%的工作时间，并推动该兼职比例较高的行业逐步实现全职就业。马索表示：“她们应当获得体面的工资。”她还要求行政部门提供必要手段，避免工作人员连续数月处于工时和工资减少的状态。
CCOO和UGT还希望成立一个对话委员会，由阿拉贡社会服务研究院（IASS）、工会以及负责管理该服务的企业共同参与，讨论劳动条件和用户照护问题。据工会估算，约有1500名工作人员在萨拉戈萨提供这些服务，整个自治区的人数可能接近2500人。安赫莉卡·马索最后说：“必须立即找到解决办法。”
