“感谢你们在对我们来说如此艰难的一天里给予尊重和理解”，广播中的留言这样开头。随后，一名乘务员请求乘客谅解：“请大家理解，如果我们今天不像平时那么热情，也没有平时那么面带笑容，那是因为我们也非常难过。”这段通知最后向乘客在旅途中的态度表示感谢。
“橙鞋女孩”在发布内容中解释说，她和Pueyo兄弟肉店一起前往马德里，准备接受电台采访，但当天的行程受到事发情况影响。“这种情绪存在于车厢里，写在每个人的脸上，也沉默在空气中”，她写道。虽然采访内容已经录制完成，但她承认，当时没有力气分享这段经历。
一段被分享到社交网络的留言
这名萨拉戈萨女子希望传播乘务员的话语，因为正如她所解释的那样，她一直以来都受到伊里欧工作人员的热情对待。“我一直强调，伊里欧工作人员对待我们的态度既友善又充满关爱”，她在配发视频的文字中写道。目前，这段视频的浏览量已超过一百万。
这则帖子最后向直接受到铁路事故影响的人们表达支持：“向遇难者家属致以我们全部的关爱，也祝愿伤者坚强。”
